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台州市三联数码科技有限公司
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服务理念


客户的利益是我们一切工作的出发点,
因为我们深知我们的成功依赖于您的信任与支持,
服务永无止境,我们精益求精,
我们所做的一切工作就是以专业化、贴心的“5E服务”,
让您在e时代
体验工作的方便、愉快和乐趣。

5E服务

Easy(方便的):
为客户选择和提供目前市场上技术先进、方便好用、易于操作、质量上乘的办公设备,使客户在轻松而愉快的的办公环境中处理办公事务。
Economic(经济的):
客户提供最经济、节省的办公系统和服务,保证提供的产品与服务的价格低于同行业水平。
Convenience(适用的):
依据客户的办公规模与环境为客户选择最适用的办公系统。
Green:(绿色的):
为客户提供绿色、环保,对人体和环境无害的办公系统、设备、耗材,与客户共同推动绿色文明。
Speed:(快速的):
为客户提供最快捷的售前、售中、售后服务,送货快,安装快,客户呼叫后到达快(4小时内),维修快(8小时内)。

服务体系

为了强化、提高服务质量,公司建有完善而标准的员工服务体系,并编制成〈员工服务标准手册〉,对员工进行客服方面标准化的严格的培训,小到一个电话的接听、一个配件的安装,都力求尽善尽美。

售前:

为管户提供专业的购机咨询;
根据客户实际需求提供待选机型;
介绍各待选机型的性能指标并进行比较,以供客户选择。

售中:

免费送货,上门安装、调试
由专业技术人员对使用者进行免费培训

售后:

所售复印机及数码速印机自安装之日起提供三年保修,其它小型设备提供一年保修。
保修期内定期上门维护及保养(每月一次)
客户所需办公设备耗材均实行免费送货上门
接到维修电话,4小时内及时上门服务
使用期内,保证持续提供正品耗材及零配件
使用期内,如遇特殊情况,24小时之内提供备用机。
维修过程中更换的零配件,在正常使用情况下,三个月内如出现质量问题免费更换。



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